Overslaan naar content

Coördinator Urgentiedienstverlening (32-36 uur)

  • Hybride
    • Weesp
  • € 4.205 - € 5.529 per maand
  • Woondiensten

Wil jij als Coördinator Urgentiedienstverlening je kennis en expertise combineren met het maken van maatschappelijke impact en wil jij echte klantwaarde leveren? Kom impact maken bij WoningNet!  

Functieomschrijving

Wil jij als Coördinator Urgentiedienstverlening de kennis en expertise combineren met het maken van maatschappelijke impact? Heb je daarnaast altijd al willen werken in een maatschappelijk relevante omgeving en wil jij echte klantwaarde leveren? Kom impact maken als Coördinator Urgentiedienstverlening bij WoningNet!

"Een ander huis, wanneer het echt nodig is". Dat is waar team Woondiensten voor staat. Wil jij samen met het team verder bouwen aan de beste dienstverlening bij urgente woonproblemen? Met onze uitgebreide vakkennis en jarenlange ervaring kunnen wij iedere gemeente en corporatie precies op maat ondersteunen. Dit doen wij met herstructureringsprojecten, urgentiedienstverlening, woonruimtebemiddeling van specifieke doelgroepen en ondersteuning bij overlastzaken.

Dit ben jij. Toch?
Stel je voor dat je een urgentieverklaring wilt aanvragen omdat je dringend een andere woning nodig hebt. Dit soort cases worden opgepakt door het team van Adviseurs Woondiensten. Zij bieden op efficiënte wijze ondersteuning op het gebied van urgente woonproblemen. Als Coördinator Urgentiedienstverlening bewaak jij de kwaliteit binnen het team en weet je team te enthousiasmeren. Je bent verantwoordelijk voor een aantal regio’s en je waarborgt en optimaliseert de continuïteit en de kwaliteit van de urgentie-dienstverlening. Uitgangspunt daarbij is altijd een optimale klantbediening. Je bent iemand die denkt in oplossingen en je vindt het een uitdaging om het team middels coaching op een hoger niveau te krijgen. Daarnaast heb je een sterke focus op het klantproces. Je denkt mee met onze opdrachtgevers, weet een goede band op te bouwen, adviseert hen en geeft op die manier inhoud aan onze visie op dienstverlening.

Een dag in het leven van onze Coördinator Urgentiedienstverlening

Eigenlijk is geen dag hetzelfde! Van beleid tot uitvoering, je krijgt met hele verschillende onderwerpen te maken als Coördinator Urgentiedienstverlening. Je begint de dag met het verdelen van de binnenkomende dossiers en aanvragen en legt deze neer bij het team. Je vindt het belangrijk om op een prettige manier feedback te geven aan de collega’s, stuurt waar nodig bij met een sterke focus op kwaliteit. Het ene moment ben je urgentiedossiers van het team aan het toetsen op kwaliteit en compleetheid, het volgende moment zit je in overleg met urgentiecommissie van de Gemeente en ben je aan het afstemmen wat er anders en beter kan. Je informeert en adviseert de Beleidsmedewerker van de Gemeente bij het opzetten van de diverse urgentieregelingen, zowel op beleid als gericht op procesvoering. Tussendoor help je een van de Adviseurs Woondiensten met een lastige case en leg je laatste hand aan de kwartaalrapportage gericht op het aantal verwerkte urgentieaanvragen en de verdere ontwikkelingen op het gebied van huisvesting voor de Gemeente.

Vereisten

Kun jij deze uitdaging aan?

Je bent een kei in het stellen van prioriteiten want er komt nogal wat op je af in deze veelzijdige, afwisselende functie. Het spreekt je aan om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden; je weet een breed takenpakket alleen maar te waarderen.

Dit zou helpen:

  • HBO werk en denkniveau / afgeronde HBO-opleiding, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening of Rechten;

  • 2-3 jaar ervaring gericht op coaching- en adviesvaardigheden;

  • Kennis over huisvestingsverordening en/of Wet- en Regelgeving is een pre;

  • Goede communicatieve vaardigheden, zelfstandigheid en een groot probleemoplossend vermogen;

  • Organisatie sensitiviteit, ervaring met relatiemanagement;

  • Je hebt een kritische blik en beschikt over een hands-on mentaliteit;

  • Je bent analytisch en hebt enige ervaring met het opstellen van rapportages;

  • Je bent organisatorisch sterk en kunt uitstekend overweg met moderne ICT en alle moderne communicatiemiddelen;

  • Je bent besluitvaardig, pragmatisch en resultaatgericht

Bij WoningNet geloven we in de kracht van diversiteit. We verwelkomen sollicitaties van iedereen, ongeacht achtergrond, leeftijd, gender of beperking.

Wat bieden wij jou?
Ook al zijn de werkzaamheden binnen WoningNet nog zo afwisselend, wij snappen ook wel dat er meer nodig is om jou te laten solliciteren! Wat is er dan zo bijzonder aan werken bij WoningNet? Allereerst heb je bij WoningNet niet gewoon een baan, jouw werk heeft impact. Jij verandert met het team iedere dag de wereld van woningzoekenden. En onze missie verbindt alle collega's. Hoe verschillend we ook zijn. Dit is dus dé kans om aan boord te komen en enorm veel te leren. WoningNet stimuleert de persoonlijke ontwikkeling en opleidingswensen van haar medewerkers. Wij bieden een zelfstandige en veelzijdige functie in een ambitieuze organisatie. Ook waar je werkt kun je grotendeels zelf bepalen. WoningNet werkt hybride, wat neerkomt op 50% van huis uit werken en 50% op kantoor. Het aanvragen van een VOG en een screening zijn onderdeel van de aanname procedure. Voor deze functie bedraagt het salaris afhankelijk van kennis en ervaring tussen de € 4.205 en maximaal €5.529,- op basis van 36 uur per week.

Dan zit er dus maar één ding op. Solliciteren maar!

Wij ontvangen graag je CV en motivatie. Heb je vragen? Donata Leeflang (HR/Recruitment) vindt het leuk om van je te horen op 06-51524079.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

of

Apply with Linkedin onbeschikbaar
Apply with Indeed onbeschikbaar